Vrátenie peňazí

Kupujete na diaľku, takže môžete od zmluvy odstúpiť do 14 dní odo dňa jej uzavretia, bez udania dôvodu a bez akejkoľvek sankcie. Stačí nám v tejto lehote napísať na [email protected]; lehota je zachovaná, ak oznámenie odošlete včas.

Vrátime vám všetko, aj keď už schránka bežala a hostia do nej písali. Zákon nám dovoľuje ponechať si pomernú časť ceny za to, čo sme do odstúpenia stihli. Nerobíme to. Dostanete späť celú sumu, či sme už schránku založili a vydali QR kódy, alebo nie, a nemusíte kvôli tomu nič osobitne odsúhlasiť.

Po uplynutí tejto štrnásťdňovej lehoty platí toto:

• Presun termínu je zadarmo, kedykoľvek a opakovane. Nový termín nie je nový predaj, stačí nám napísať.
• Zrušená svadba: celú sumu vám držíme ako kredit platný 36 mesiacov. Môžete ho použiť na nový termín alebo ho odovzdať inému páru. V peniazoch sa nevypláca, a keďže je to jediné miesto na tejto stránke, kde namiesto peňazí dostanete kredit, je to napísané tučným písmom.
• Kredit nikdy neblokuje to, čo už máte. Odkazy, ktoré vám hostia nahrali, zostávajú prístupné a kedykoľvek si ich stiahnete, bez ohľadu na to, čo sa stalo s peniazmi.

Za to, že služba funguje, zodpovedáme počas celého trvania záväzku, takže päť rokov znamená päť rokov. Ak sa vada prejaví počas trvania záväzku, my musíme dokázať, že o vadu nejde, nie vy.

Ako reklamáciu uplatniť. Napíšte na [email protected] alebo na adresu Celní 17/5, Štýřice, 639 00 Brno. Uveďte e-mail, ktorým sa do schránky prihlasujete, čo nefunguje a kedy ste si to všimli; ak ide o konkrétny odkaz, stačí meno hosťa alebo dátum. Nič nemusíte tlačiť ani posielať poštou, lebo služba je digitálna a reklamácia tiež. Prijatie vám potvrdíme e-mailom a rovnakou cestou vám dáme vedieť, ako sme reklamáciu vybavili.

Čo nie je reklamácia. Zapečatenie schránky a dátum otvorenia jednotlivého odkazu sú nezvratné. Je to podstata služby, nie vada, a nezmeníme ich ani na požiadanie. Rovnako nemôžeme zodpovedať za to, že hosťovi na mieste nefungoval internet alebo že nahrávanie nedokončil.

Ukončiť službu môžeme len z vymenovaných objektívnych dôvodov a s výpovednou lehotou. Keby k tomu došlo, vrátime vám ročnú časť ceny za celú dobu, ktorú vám už neposkytneme, počítané presne po dňoch, nie po zaokrúhlených rokoch. Peniaze, nie kredit, pošleme do 30 dní od skončenia výpovednej lehoty. Nemusíte o ne žiadať.

Najneskôr pri doručení výpovede vám navyše otvoríme všetky odkazy, aj tie, ktoré by sa inak otvorili až o roky, a sťahovanie vám pôjde ešte dlho potom.

Jedným e-mailom na [email protected]. Nijaký formulár vypĺňať nemusíte, ale ak chcete mať istotu, že ste uviedli všetko, tu je vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy:

Adresát:  Ing. Adam Bezák, IČO 06693601
          Celní 17/5, Štýřice, 639 00 Brno
          [email protected]

Oznamujem, že týmto odstupujem od zmluvy o poskytovaní služby Capsula.

Dátum uzavretia zmluvy / zaplatenia: ................
Meno a priezvisko spotrebiteľa:      ................
Adresa spotrebiteľa:                 ................
E-mail účtu v Capsule:               ................

Podpis (len ak posielate v listinnej podobe): ................
Dátum: ................

Peniaze posielame do 14 dní rovnakým spôsobom, akým ste zaplatili: pri prevode späť na účet, z ktorého platba prišla, pri karte späť na tú kartu, nie ako kredit ani ako poukaz. S vrátením nemáte žiadne náklady.

Najprv nám, prosím, napíšte na [email protected], väčšina vecí sa tým vyrieši. Ako spotrebiteľ sa môžete obrátiť na Českú obchodnú inšpekciu (coi.cz), ktorá je aj orgánom na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov (adr.coi.cz), a s cezhraničným sporom vám ako spotrebiteľovi zo Slovenska pomôže aj Európske spotrebiteľské centrum v Slovenskej republike (europskyspotrebitel.sk).