Obchodní podmínky

Službu Capsula prodává a provozuje Ing. Adam Bezák, IČO 06693601, se sídlem Celní 17/5, Štýřice, 639 00 Brno, Česká republika, zapsaný v živnostenském rejstříku vedeném Živnostenským úřadem města Brna. Nejsem plátce DPH. Cena, kterou vidíte, je cena, kterou zaplatíte. V těchto podmínkách o sobě mluvíme jako o provozovateli.

Počítáme s tím, že Capsulu bude jednou provozovat společnost, nejspíš společnost s ručením omezeným, kterou k tomu založíme, a klidně už během příštího roku. Vaše schránka, vaše doba ani vaše cena se tím nezmění. Píšeme to hned na začátku a ne až drobným písmem někde vzadu, protože je to věc, o které máte vědět, když si Capsulu kupujete, ne až se stane. Jak by takový převod proběhl a co v něm můžete odmítnout, je v bodě 13.

Kontakt na všechno — dotazy, reklamace i odstoupení od smlouvy: [email protected], telefon +420 792 645 736. Odpovídáme e-mailem, protože e-mail je zároveň důkaz, pro vás i pro nás.

Jak nakládáme s osobními údaji, popisují Zásady ochrany osobních údajů. Tyhle podmínky se týkají placených schránek; schránky z bezplatného pilotního provozu se řídí podmínkami pilotního provozu.

Capsula je služba digitálního obsahu ve smyslu § 2389a a násl. občanského zákoníku, poskytovaná po určitou dobu. Konkrétně:

• založíte si schránku a dostanete odkaz a QR kód pro hosty,
• hosté vám bez registrace nahrají vzkazy — text, foto, video nebo hlas,
• schránku zapečetíte a vzkazy se vám otevírají postupně po dobu, kterou jste si koupili: 1, 5 nebo 10 let,
• kdykoli si stáhnete jako ZIP všechno, co už je odemčené, plus seznam toho, co teprve přijde.

Není to zálohovací služba a neměla by být jediným archivem vašeho obsahu. Vaše vzpomínky u nás držíme se vší péčí a máme je i ve druhé, oddělené kopii, ale jediný archiv, který máte plně ve svých rukou, je ten váš. Stažení všeho je proto zdarma, vždycky, a nikdy ho po vás nechceme platit.

Vaše vlastní kopie je nejlepší pojistka. V aplikaci máte tlačítko Stáhnout vše, které vám dá ZIP se seznamem všech vzkazů a se soubory těch, které už jsou odemčené. Nejde o uzamčený formát, jsou to obyčejné soubory, které otevřete kdekoli i bez nás (bod 9).

Než přijde první odemčení, je v ZIPu jen ten seznam a žádná videa: zapečetěný vzkaz nevydáme ani vám. Soubory se do něj přidávají postupně, jak se vzkazy odemykají.

Doporučujeme si ZIP stáhnout po každém odemčení; e-mail, který vám o odemčení přijde, je na to dobrá připomínka. Hned po zapečetění se vyplatí stáhnout si i ten seznam, ať víte, co ve schránce leží a co kdy čekat. Uložte ho tam, kam ukládáte fotky ze svatby. Není to formalita ani přenášení odpovědnosti na vás, je to jediné opatření, které vaše vzpomínky ochrání i v případě, že se nám něco stane, a proto s ním počítáme.

Ceny podle aktuálního ceníku: 1 190 Kč (Rok), 2 490 Kč (Pět let), 3 990 Kč (Deset let). Jednorázově, nikoli předplatné: nic se automaticky neprodlužuje a nic vám sami nestrhneme. Žádné další poplatky k ceně nepřipočítáváme; služba se nikam nedoručuje, takže nemá náklady na dodání.

Cena má dvě části a je fér, abyste věděli které: jednorázové založení schránky a uchování schránky za každý rok koupené doby. Zaplatíte je najednou a dohromady dávají cenu z ceníku:

Proč vám to říkáme dopředu. Většina práce a nákladů je na začátku: schránka, QR kódy, sběr vzkazů od hostů, převod videí do formátu, který půjde přehrát i za deset let, zapečetění. Uchování je pak náklad, který běží rok za rokem. Kdybychom někdy museli skončit dřív, vracíme právě tu roční část za dobu, kterou vám už neposkytneme (bod 11), a to dává smysl jen tehdy, když jste to věděli předem, a ne až v okamžiku, kdy na tom záleží.

Platí se předtím, než schránku spustíte hostům. Schránku si můžete zdarma založit, nastavit a nechat ležet, zaplatíte teprve ve chvíli, kdy ji chcete otevřít hostům, zpravidla před svatbou. Platí se převodem na účet. Pošleme vám QR kód, který stačí naskenovat v bankovní aplikaci, a k němu číslo účtu i variabilní symbol, kdybyste platili z počítače. Kartou se u nás zatím platit nedá. Doklad dostanete e-mailem; nejsme plátci DPH, takže to není daňový doklad, ale doklad o zaplacení se vším, co na něm být má.

Objednávku odesíláte tlačítkem, které je označené jako zavazující k platbě, a smlouva vzniká zaplacením. Bez zbytečného odkladu poté vám e-mailem pošleme potvrzení o uzavření smlouvy podle § 1824a, které obsahuje tyto podmínky ve znění platném v ten den, doklad o zaplacení a poučení o odstoupení z bodu 6 včetně vzorového formuláře.

Závazek trvá 1, 5 nebo 10 let podle zvoleného tarifu, počítáno od data události uvedeného ve schránce, tedy zpravidla od svatby, ne ode dne, kdy zaplatíte. Schránku si proto můžete pořídit klidně rok předem, aniž byste tím cokoli utratili. Po celou tu dobu odpovídáme za to, že služba funguje bez vad (bod 8).

Co se stane, až doba uplyne:

• 90 dní před koncem vám napíšeme e-mail s odkazem, kterým si stáhnete všechno. 30 dní před koncem ještě jednou.
• Po skončení doby zůstane schránka dalších 90 dní dostupná ke stažení. Nepřidáte do ní nic a nic se v ní neotevře, ale svá data si odnesete.
• Po uplynutí té lhůty schránku i všechny soubory nevratně smažeme, včetně záloh.

Neděláme z toho past. Nebudeme vás nutit prodlužovat a nebudeme vám za stažení nic účtovat, ani na konci, ani nikdy jindy.

Jste spotřebitel a smlouvu uzavíráte na dálku, takže můžete od smlouvy odstoupit do 14 dnů ode dne jejího uzavření, bez udání důvodu a bez jakéhokoli postihu (§ 1829 odst. 1 a 3, § 1818). Stačí nám v té lhůtě poslat e-mail na [email protected]; lhůta je zachována, pokud oznámení odešlete včas. Můžete použít vzorový formulář z bodu 20, ale nemusíte.

Peníze vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým jste zaplatili (§ 1832 odst. 1). Ne jako kredit, ne jako poukaz. S vrácením nemáte žádné náklady.

I když nás požádáte, ať se schránkou začneme hned, vrátíme vám všechno. Zákon nám dovoluje si v takovém případě nechat poměrnou část ceny za to, co jsme do odstoupení stihli (§ 1834). Neděláme to. Odstoupíte-li do 14 dnů, dostanete zpátky celou částku, ať už jsme schránku založili a vydali QR kódy, nebo ne.

Zaškrtávátko o dřívějším začátku je u platby zvlášť a není předem zaškrtnuté. Když ho nezaškrtnete, schránka počká 14 dní. O právo odstoupit nepřijdete ani tak, ani tak; u služby, která má běžet deset let, by bylo divné tvrdit, že je poskytnutá hned první den.

Po uplynutí čtrnáctidenní lhůty platí tohle:

• Přesun termínu je zdarma, kdykoli a opakovaně. Nový termín není nový prodej. Stačí napsat.
• Zrušená svatba: celou částku vám držíme jako kredit platný 36 měsíců. Můžete ho použít na nový termín, nebo ho předat jinému páru. V penězích se nevyplácí.
• Kredit nikdy neblokuje to, co už máte. Vzkazy, které vám hosté nahráli, zůstávají přístupné, otevřou se podle plánu a kdykoli si je stáhnete, bez ohledu na to, co se stalo s penězi. Přístup k vlastním vzpomínkám u nás nikdy není za peníze.

Po celou dobu trvání závazku odpovídáme za to, že služba je poskytována bez vad (§ 2389c). Projeví-li se vada za trvání závazku, prokazujeme my, že vada není, ne vy (§ 2389e). Průběžně také dodáváme aktualizace potřebné k tomu, aby to fungovalo dál (§ 2389d): video nahrané v roce 2026 se má dát přehrát i v roce 2036 a to je náš problém, ne váš.

Jak reklamaci uplatnit. Napište na [email protected] nebo na adresu sídla z bodu 1. Uveďte e-mail, kterým se ke schránce přihlašujete, co nefunguje a kdy jste si toho všimli; když jde o konkrétní vzkaz, stačí jeho jméno nebo datum. Nic tisknout ani posílat poštou nemusíte, služba je digitální a reklamace taky.

Jak to proběhne. Přijetí reklamace vám potvrdíme e-mailem a stejnou cestou vám dáme vědět, jak jsme ji vyřídili. Peníze, které vám z důvodu vadného plnění máme vrátit, vrátíme do 14 dnů stejným způsobem, jakým jste zaplatili (§ 2389p).

Co reklamace není. Zapečetění schránky a datum odemčení jednotlivého vzkazu jsou nevratné, je to podstata služby, ne vada, a nezměníme je ani na požádání. Stejně tak nemůžeme odpovídat za to, že hostovi na místě nefungoval internet nebo že nahrávání nedokončil.

Tlačítko Stáhnout vše vám dá ZIP se seznamem všech vzkazů a se soubory těch, které už jsou odemčené. Než se vzkaz odemkne, je v ZIPu jen jeho řádek v seznamu: bez souboru, a u textu i bez samotného textu. Video dostanete jako MP4 (H.264/AAC), a pokud se převod nepovedl, v původní podobě, ve které ho host nahrál. Fotky a hlasové vzkazy jsou obyčejné soubory ve formátu, ve kterém vznikly, texty jsou v seznamu vzkazů.

Nic z toho není uzamčený ani proprietární formát a nepotřebujete k tomu nás ani žádnou naši aplikaci: otevře to běžný přehrávač i prohlížeč na jakémkoli počítači nebo telefonu. Ke stažení stačí prohlížeč a připojení k internetu; velikost ZIPu se odvíjí od toho, kolik vzkazů vám hosté nahráli.

Neslibujeme nepřetržitou dostupnost. Služba může být nedostupná kvůli údržbě, poruše nebo chybě a nemáme nepřetržitou pohotovost. Číslo garantované dostupnosti tu schválně není; dokud ho neumíme změřit a dodržet, bylo by to vymyšlené číslo.

Neslibujeme, že služba potrvá déle, než je koupená doba. Co se stane na jejím konci, je v bodě 5; co bychom udělali, kdybychom končili dřív, je v bodě 11.

Capsula nenahrazuje fotografa ani kameramana. Je to něco navíc, co si hosté nahrají sami na telefonu.

Nechceme tvrdit, že to nemůže nastat. Tenhle bod je o tom, co se stane, když ano, a co pro vás uděláme dřív, než k tomu vůbec dojde.

Nejdřív se pokusíme, aby vám služba běžela dál. Kdyby Capsulu nemohl provozovat dál ten, kdo ji provozuje dnes, zkusíme napřed dvě věci: změnit technické provedení tak, aby mohla pokračovat (bod 12), nebo předat službu jinému provozovateli, který ji převezme se všemi závazky vůči vám (bod 13). Ukončit službu je až poslední možnost, ne první.

Kdy ji můžeme ukončit. Službu můžeme vypovědět jen z některého z těchto důvodů:

• Provoz je dlouhodobě neudržitelný: je ztrátový nejméně 12 po sobě jdoucích měsíců, ztrátu se nepodařilo odstranit přiměřenými úspornými opatřeními a nelze ji odstranit ani jinak, protože ceny už uzavřených smluv zvyšovat nesmíme a ani nechceme. Na vaši žádost vám to doložíme. U tohohle důvodu je výpovědní doba 180 dní, ne 90; není to náhlá událost, je to něco, co vidíme přicházet rok dopředu, a tak máte mít víc času.
• Zanikl nebo se zásadně změnil poskytovatel kritické části infrastruktury (úložiště, servery) a srovnatelnou náhradu nelze získat za rozumných obchodních podmínek.
• Další provoz je technicky nemožný.
• Změnil se právní předpis nebo rozhodl orgán veřejné moci tak, že službu v dosavadní podobě poskytovat nelze.
• Zjistili jsme závažné bezpečnostní riziko, které nelze odstranit a které by ohrozilo důvěrnost vašeho obsahu. Tady je ukončení nejen naším právem, ale i naší povinností vůči vám.
• Provozovatel zemřel, dlouhodobě pozbyl způsobilost službu provozovat nebo pozbyl podnikatelské oprávnění.
• Zasáhla vyšší moc (bod 14).
• Jiný objektivní důvod srovnatelné závažnosti. Pouhá změna našich obchodních záměrů ani samotný pokles zájmu o službu takovým důvodem nejsou.

Jak to proběhne. Výpověď vám pošleme e-mailem na adresu u vašeho účtu, uvedeme v ní důvod a den, ke kterému služba skončí. Výpovědní doba je 90 dní a běží od doručení; u ekonomického důvodu 180 dní.

Odemkneme vám všechno. Nejpozději při doručení výpovědi odemkneme všechny vzkazy ve vaší schránce, i ty, které by se jinak otevřely až za roky. Radši vám je vydáme dřív, než abyste o ně přišli. Je to to hlavní, co jsme vám slíbili, a dostanete to celé.

Budete mít čas si to stáhnout. Stažení celého obsahu vám bude fungovat po celou výpovědní dobu a ještě 90 dní po skončení služby. Zdarma, jako vždycky. Potom schránku i všechny soubory nevratně smažeme, včetně záloh. Kdyby nastala situace, kdy tuhle lhůtu objektivně dodržet nejde — protože infrastruktura náhle přestala existovat, rozhodl tak orgán veřejné moci nebo zasáhla vyšší moc — zkrátíme ji jen na dobu, kterou skutečně dodržet lze, a řekneme vám to bez odkladu. Nezkrátíme ji z vlastního rozhodnutí.

Vrátíme vám nespotřebované uchování. Vrátíme vám roční část ceny podle bodu 3 za celou dobu, kterou vám už neposkytneme, počítáno přesně, po dnech, ne po zaokrouhlených letech. Když služba skončí den po začátku sedmého roku, dostanete zpátky i těch zbylých 364 dní. Peníze, ne kredit; pošleme je do 30 dnů od skončení výpovědní doby, stejným způsobem, jakým jste zaplatili. Nemusíte o ně žádat a nejsou podmíněné tím, jestli jste si něco stáhli.

A co nemůžeme slíbit. Všechno výše popisuje, jak postupujeme, když o ukončení rozhodujeme my. Kdyby nastal úpadek provozovatele nebo jiná událost mimo naši kontrolu, řídí se další postup zákonem a nemusí být možné dodržet všechny lhůty výše. Neradi to píšeme, ale nechceme vám slíbit něco, co bychom nemuseli splnit. Právě proto je v bodě 2 rada, kterou tady zopakujeme naposledy: stáhněte si vlastní kopii. Je to jediné opatření, které funguje bez ohledu na to, co se stane nám.

Deset let je dlouhá doba a technika, na které Capsula běží, se za ni změní. Formáty videa zastarají, prohlížeče přestanou umět, co uměly, dodavatelé se vymění. Můžeme proto službu technicky změnit, když k tomu máme spravedlivý důvod, a tím je:

• bezpečnost,
• přizpůsobení novému technickému prostředí, aby vaše vzkazy šly přehrát dál (to je zároveň naše povinnost podle bodu 8),
• změna dodavatele nebo způsobu provozu,
• požadavek právního předpisu.

Změna vám nikdy nepřinese žádné náklady navíc. Co se nezmění nikdy: vzkazy ve vaší schránce, doba, kterou jste si koupili, postupné odemykání a možnost stáhnout si všechno.

Kdyby změna nikoli nevýznamně zhoršila váš přístup ke službě nebo její užívání, napíšeme vám o ní předem: co se mění, kdy, a že můžete závazek bezplatně vypovědět do 30 dnů, pokud vám to nevyhovuje (§ 2389q). Neplatí to, pokud vám umožníme užívat službu beze změny a bez dalších nákladů.

Můžeme Capsulu převést. Službu, včetně smlouvy s vámi, můžeme převést na jiného provozovatele, ať už proto, že Capsulu někdo koupí, že se z ní stane společnost podle bodu 1, nebo že v ní bude pokračovat někdo jiný než dnes. Souhlasíte s tím předem (§ 1897 odst. 1 občanského zákoníku) a my se tím svých povinností ze smlouvy zprošťujeme.

Co musí nástupce převzít. Celou smlouvu, beze změny: vaši schránku i její obsah, zbývající dobu, kterou jste zaplatili, plán odemykání, tyhle podmínky a pravidla ochrany osobních údajů. Cena se nemění a nic nedoplácíte. Nástupce nastupuje na naše místo se vším, k čemu jsme se vám zavázali.

Dozvíte se to předem. Napíšeme vám na adresu u účtu nejméně 30 dní předem, kdo službu přebírá, kdy a co to pro vás znamená.

Můžete říct ne. Do 30 dnů od oznámení nám stačí napsat, že převod nechcete. Pak se vaše smlouva nepřevádí a ukončíme ji stejným způsobem jako v bodě 11: odemkneme vám všechno, budete mít 90 dní na stažení a vrátíme vám nespotřebované uchování. Odmítnutí vás nic nestojí.

Co neuděláme nikdy. Váš obsah není zboží. Nikdy ho neprodáme ani nepředáme samostatně, odděleně od služby; předat ho můžeme jedině jako neoddělitelnou součást toho, že v Capsule někdo pokračuje dál. Nikdo ho nedostane proto, aby ho použil k něčemu jinému.

Povinnosti nahradit škodu nás zprostí, pokud nám ve splnění povinnosti ze smlouvy dočasně nebo trvale zabránila mimořádná nepředvídatelná a nepřekonatelná překážka vzniklá nezávisle na naší vůli (§ 2913 odst. 2 občanského zákoníku). Nezprostí nás překážka, která vznikla z našich osobních poměrů, která nastala až v době, kdy jsme už byli v prodlení, ani překážka, kterou jsme podle smlouvy měli překonat.

Vrácení peněz podle bodu 11 se tohle netýká, ty vracíme i tehdy. Vyšší moc není důvod, proč bychom si nechali zaplacené za dobu, kterou jsme neposkytli.

Řídí se Zásadami ochrany osobních údajů. S platbami tam přibývá archiv dokladů, který musíme ze zákona držet i poté, co byste nás požádali o zrušení účtu; platbu samotnou zadáváte u své banky, takže o ní nikomu nic nepředáváme. Kdyby došlo k převodu podle bodu 13, přejde na nástupce i role správce; je uvedený mezi příjemci tamtéž.

Co hosté nahrají, patří jim. Nebereme si k tomu vlastnictví ani autorská práva a nekupujeme si je od vás.

Abychom službu mohli vůbec provozovat, potřebujeme jen tolik: uložit obsah, udělat z něj zálohu, převést ho do formátu, který jde přehrát v prohlížeči, a zpřístupnit ho vám v čas, kdy se vzkaz otevře. Nic víc, po dobu trvání smlouvy, a jen k provozu služby.

Obsah nepoužijeme k reklamě, jako ukázku ani k trénování umělé inteligence, ledaže bychom se vás na to výslovně zeptali a vy byste souhlasili. Ke stejnému účelu ho zpřístupňujeme jen našim dodavatelům (server, úložiště, odesílání e-mailů), v rozsahu, který je k provozu potřeba; jsou vyjmenovaní v zásadách ochrany osobních údajů.

Za dětské hosty odpovídá jejich doprovod. Vzkaz může nechat kdokoli, ale u dětí mladších patnácti let počítáme s tím, že o tom rodiče vědí.

Capsula ukládá obsah, který nahráli hosté. My ho předem nečteme a před odemčením ho nikdo nevidí. Když se přesto dozvíte, že je u nás něco nezákonného, napište na [email protected] a uveďte:

• co konkrétně a proč to považujete za nezákonné,
• odkaz nebo popis, podle kterého to najdeme,
• vaše jméno a e-mail (u obsahu týkajícího se vás osobně je nemusíte uvádět),
• prohlášení, že to, co uvádíte, je podle vašeho nejlepšího vědomí pravdivé.

Oznámení vyřídíme včas, s péčí a bez svévole a dáme vám vědět, jak jsme rozhodli a proč. Když obsah odstraníme nebo znepřístupníme, řekneme to i tomu, kdo ho nahrál, pokud na něj máme kontakt. Kontaktní místo pro uživatele i pro orgány veřejné moci je [email protected]; komunikovat lze česky, slovensky a anglicky.

Řídí se právem České republiky. Nejdřív nám prosím napište na [email protected], většina věcí se tím vyřeší. Jako spotřebitel se můžete obrátit na Českou obchodní inspekci (coi.cz), která je i orgánem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (adr.coi.cz).

Platí znění, které jste dostali v potvrzení podle bodu 4, pozdější změny těchto podmínek se na už uzavřenou smlouvu nevztahují. Technické provedení služby se za dobu trvání smlouvy měnit může, a to za podmínek v bodě 12; kdo ji provozuje, se měnit může za podmínek v bodě 13. Cena, koupená doba ani pravidla vracení peněz se nemění nikdy.

Prodáváme zatím jen do České republiky.

Vyplňte a odešlete jen v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Formulář nemusíte použít, stačí i obyčejný e-mail.

Adresát:  Ing. Adam Bezák, IČO 06693601
          Celní 17/5, Štýřice, 639 00 Brno
          [email protected]

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytování služby Capsula.

Datum uzavření smlouvy / zaplacení: ................
Jméno a příjmení spotřebitele:      ................
Adresa spotřebitele:                ................
E-mail účtu u Capsuly:              ................

Podpis (jen pokud posíláte v listinné podobě): ................
Datum: ................